4月13日,苏宁易购正式启动一年一度的418大促。据相关负责人介绍,今年的418,苏宁易购主打以旧换新、贵就赔、10年延保、30天包退,365天包换、7天无理由退货等服务,鼓励消费者放心“换新”,刺激消费增长。
以旧换新:换新更自由
电器市场已进入存量市场。作为 苏宁易购长期深耕的换新产品——以旧换新,在418期间迎来诸多升级:本次推出了延期用券功能,参与以旧换新活动的用户会得到一张“换新券”,在苏宁易购APP选购新品时,凭券享受特殊补贴。通常情况下,“换新券”有效期仅一个月,现在苏宁易购将有效期延长至8个月,给予消费者更充裕的选择时间。
第二个变化是可以跨品类享受换新补贴。家电内部自由兑换:旧冰箱换新空调;旧电视换新热水器;旧油烟机换新洗碗机等等。电脑、手机、平板电脑也可相互换新。
第三个变化是加价补贴。旧手机、旧家电回收价上调20%,到手补贴最高可达1000元。
有消费者算了一笔账:在以旧换新、消费券补贴、品牌让利等多重优惠下,在苏宁易购购买家电的综合折扣可达6折。这样的力度,对大家电来说很少见。
贵就赔:鼓励激情消费
418电器购物节期间,苏宁易购再次上线全场景“买家电家装,比价贵就赔”活动。凡活动期间,用户在苏宁易购线上平台或线下门店购买了“比价贵就赔商品”后7天内,发现同一渠道、同一收货地址的同款商品的售价低于苏宁易购同渠道的购买价,用户可以申请“贵就赔”,苏宁易购将补偿差价。
据“比价贵就赔”负责人介绍:近期,各大电商平台对“价格力”非常重视,先后出台了不少补贴活动,对消费者的选购造成了困扰,担心买贵了、买早了。为了消除后顾之后,让消费者大胆买,放心购,苏宁易购推出了这次针对全场景“比价贵就赔”活动,线上、线下的业态,均参与比价。
全场景7天无理由退货
418电器购物节期间,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天无理由退货;买家电小家电送主机十年保修。
“七天无理由退货”的商品包括苏宁易购线上平台、线下门店所有的自营商品,办理流程简便:消费者只需出示七天内的购物凭证,在易购APP或门店提交退换申请即可。苏宁易购的工作人员会检查下退货的状况,如无问题,即可全额退款。线上购买的商品也可在线下门店办理退货手续,反之亦然,用户线下购买的商品也可直接进入苏宁易购APP自助申请退换货,在线退款,无需再次去门店,方便快捷。
家电趋势榜单:致敬美好生活
很多消费者在换新时,经常面对“换什么”的难题。针对迷茫的消费者,苏宁易购根据消费大数据,将发布包括洗烘、厨电、家庭清洁、全屋清新、集成、个人健康、娱乐、3C新品在内的8份趋势榜单,帮助有“选择困难症”的用户找到值得入手的潮流新品。
另有跨店满200减30、免息分期等传统活动保驾护航,帮消费者省下每一个钢镚。