买家电您最担心的是什么?选品牌、比价格,好不容易把心仪的家电买回家,安装的时候还要面对“厂家材料”、“人工”、“高空作业”等各种收费,一不小心就吃了“暗亏”。
现在,这些问题统统不用再担心了。
为升级消费者权益保障,大中通过官方微信公众账号公示了安装收费标准,做到安装服务项目明确、价格透明,消费者可通过手机,随时随地查询相关信息。同时,大中还向消费者郑重承诺,大中安装服务将严格按照公示价格执行,如遇到多收费情况,将三倍返还超出费用。
大中电器客服中心负责人表示,对商品安装收费进行透明化管理,保障了消费者的知情权,赋予了消费者监督权,大中让消费者的购物过程更加安心。
消费者可通过大中电器的微信公众账号查询各类家电安装收费明细,或者在公众账号中回复关键词“收费标准”,系统将自动弹出收费明细。据悉,安装项目收费公示范围涵盖空调、彩电、热水器等大家电,项目包含安装费、附加材料费、移机费等。
北京的消费者林先生表示:“在大中买空调可以直接通过官微查询收费标准,安装费、材料费、支架费一目了然,不用再担心安装环节多收费了。”家住北京朝阳区的王女士说:“大中卖的大家电可以跟网上比价,一点都不贵,看得见摸得着,安装费用还透明。”
近年来,大中通过优质、贴心的一站式服务体验,转变了行业发展过程中的固有思维,通过对消费者购物心理的精准把握,使得大中为消费者提供的各项服务更加丰富具体,赢得了消费者一致好评。未来,大中将继续致力提升客户服务,为消费者营造更加诚信、透明的消费环境。