发力企业一站式本地化采购服务 苏宁给企业发百万红包

日前，全国苏宁门店推出了“企业新会员50元红包“的企业专享活动：即日起至5月31日，企业客户至全国苏宁任意一家门店加入苏宁企业会员，完成企业认证，将会获得50元新人抵用券，享受满99元立减50元的优惠。

据了解，苏宁此次活动投入了上百万的费用，目的是推进“企业门店购”服务项目的发展。

“企业门店购” 企业一站式本地化服务

苏宁作为中国最大的商业和零售企业及O2O模式实践者，一直是中国零售业转型升级的引领者，而“企业门店购”项目正是苏宁面向企业服务市场的一次新的服务升级。

据悉，苏宁企业购联合苏宁线下超过3500家门店，重点打造的“企业门店购“项目，打通企业采购从线上到线下(Online to Offline)购物和服务流程，以门店为点，发展服务周边5到10KM中小微企业，为客户提供一站式本地化采购服务，在企业服务方面鲜明打造与竞争对手的差异化优势。

（图：“企业门店购” 企业一站式本地化服务）

数据显示，截至2017年2月，企业门店购项目已经初现峥嵘，每月新增上万企业会员，实现100%的会员增长速度，这为苏宁企业采购市场布局发展提供了新动力。

找准需求点 切入企业服务

“企业门店购“项目的打造并非空穴来风，正是通过调研和了解市场需求和企业客户服务反馈:

1、 苏宁线下已开设超过3500家门店，覆盖全国600多座城市，每一家苏宁门店周边拥有众多的中小微企业及商户，企业服务市场还有着很大的开拓空间；

2、 线上服务已经难以满足企业采购对服务的要求，企业采购更加关注售前的沟通、实物的查看，售后的服务支持，而且对服务响应效率有着更高的要求；

3、 相对于C端消费者，而企业采购主要是为了满足和应对企业内多部门的采购需求，采购场景和产品需求更加多样和复杂。

苏宁企业购与苏宁超过3500家门店联合打造的“企业门店购“，正是为了解决这一系列企业采购的需求和问题。

苏宁门店就在企业身边，一对一的客户经理可快速响应企业的需求，提供专业的售前、售中和售后服务，为企业客户可以获得覆盖企业办公、员工福利、营销礼品和商用产品等全面的采购解决方案，真正的为企业提供一站式本地化采购服务，让企业采购服务响应更及时、更专业，采购选择更高效便捷。

（图：认证企业客户可享受以企业专享价购物福利）

除此之外，认证企业客户更可享受以企业专享价购物（一件购买同样优惠）、大单议价（直接与苏宁议价）和达量返（企业采购一定金额获取返利）等专属企业会员权益。

2017年，“企业门店购“将不断丰富产品供应，强化服务，推出更多企业专享活动，将一站式本地化采购服务带到更多企业身边。

走近客户 服务优化

一直以来，为了更好的贴近客户，及时了解企业客户的采购和服务问题，苏宁企业购联合苏宁门店在门店持续开展企业客户沙龙见面会，从线上走到线下，接触客户，听取客户反馈：

（南京站 客户沙龙现场）

经过持续不断的线下活动，我们收集了众多企业客户的反馈和问题，保证“企业门店购“项目推进过程中，一直以客户为导向，走近客户、了解客户，持续不断的优化服务内容，将一站式本地化采购服务落到实处！