京东自称 “家电零售行业第一”？苏宁易购这样回应！

线下消费数据回暖，能不能对回暖人群有一个画像或者他们的特征有哪些？

田睿：我们分析最近几年线上线下购物人群年龄段的变化能够看出来，无论是线上还是线下，购物的主要年龄段都是30-40左右，这类人群随着社会经济水平的发展，包括个人收入水平的提高，都到了品质消费的阶段。当然每个人对品质消费的理解不一样，有的人要求绿色环保，有的人要时尚，这些群体就决定了我们现在线下回流的很重要的部分。当他买一些非常基础的产品的时候还保留线上的购物习惯，但是当他需要做一些品质消费的时候就会选择线下，因为这些产品只有通过现场去体验、现场专业人员的介绍还有自己亲身的感受才能体会这些产品的好。所以从画像上来说是对品质生活有非常多需求的中产阶级。

对于京东说自己是“家电线上线下渠道的老大”这个观点怎么看呢？

田睿：大和不大不是自己说出来的，我觉得是做出来的，今天到会的这么多嘉宾参加我们的会议没有参加对方的会议，我认为这已经充分的说明了问题。

手机去年同比下降的很厉害，可能以为着手机从增量转入存量时代，苏宁作为渠道商，2017年手机会有怎样的举动适应存量时代？

顾伟：我们觉得在未来的几年当中我们的手机业务会迎来高速的爆发期。所以在2017年我们会核心做几件事情，首先我们要实现服务的差异化，因为我们觉得服务是最重要的一个环节 ，我们会通过线上线下进行进一步的融通，第二我们会做形象的升级，形象的升级以及形象过程中和用户交互的升级特别重要，这类市场空间特别广阔，但目前整体的效率还有很大的空间可以去挖掘，所以我们对今年的手机特别有信心，我们应该能获得非常大幅度的增长

今天的发布会上我们听到了很多关于数据的表述，苏宁易购的数据产品与其他电商产品有哪些不同？

范春燕：在现阶段所有的企业，不管线上线下还是以数据驱动，数据作为经营过程当中决策和规划的基石，已经得到了整个行业的共识。我们的数据区别于其他最大的优势就是全场景化，我们现有的这六大产业，已经将我们现在消费群体很多行为的习惯，能够以精准的数据进行相应的定位分析，给我们面对供应商这样的渠道和面对消费者这样的渠道都提供了比较精准的数据的基础的支持，也为后期，我们在跟供应商合作过程当中，还是面向用户精准营销过程当中提供了非常好的保证。

谈谈2017年中国家电业的发展趋势！

吴丁剑：2017年整个家电产业往两个方向走，第一个淘汰落后产能，另一块在产品结构升级上面布局，其实在产品最基本的功能需求点上面，各个制造厂商应该研究，围绕基本的功能之外，在用户使用过程当中，消费的痛点和痒点，去开发围绕这个产品衍生性差异化的功能，围绕这些新的差异化的功能，核心的推到市场上去，一定需要市场传播，也需要市场唤醒，包括体验，所以线下的回归，我认为是一个趋势。