中国品牌日：中国零售业的第一名片是如何炼成的

说起美国，大家首先想到的可能是可口可乐、肯德基、微软、福特汽车；说起英国，大家想到可能是太妃糖、巴宝莉、阿斯顿马丁；说起意大利，大家想到的可能是法拉利、阿玛尼、普拉达……

品牌是一个企业的生命，甚至是一个国家综合实力的组成部分。为了让中国品牌讲好中国故事，国务院批复同意自2017年起将每年5月10日设立为“中国品牌日”，以推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变。用中国品牌讲好中国故事，打造属于中国的国家名片。

“所有的品牌都来自于用户体验，国家设立‘中国品牌日’就是为了让企业做好产品和服务，苏宁27年打造的金字招牌靠的就是‘服务是苏宁的唯一产品’”，苏宁控股集团董事长张近东表示，“过去我们是销售员与用户面对面沟通，今天我们要优化互联网平台，要搞好智慧物流，要用大数据个性化服务，说到底就是用‘智慧零售’提升用户体验”。

中国零售业第一名片

南京市新街口附近一个小区的居民刘奶奶，1997年购买家里第一台彩电就是在苏宁，当时送货上门的师傅特别热心，直到把电视全部安装好了才离开，给她留下了深刻的印象。此后，刘奶奶家置办的大小家电，基本上都是从苏宁买来的，她告诉记者：“我就是相信苏宁这块牌子，不会买到次品”。

现在，刘奶奶已经70多岁，虽然逛街没有以前多了，但是她常常让孩子帮她在苏宁易购的网站上买东西，有些当天就能送到，十分方便。而她在日本留学的孙女，还常常给她发来自己在苏宁乐购仕逛街的照片，“没想到苏宁能开到外国去”，这让刘奶奶十分骄傲。

据统计，像刘奶奶这样的苏宁粉，全世界数量已经达到了两亿多，苏宁早已成为消费者购买家电3C等产品的首选之地。2016年世界品牌实验室发布的《中国500最具价值品牌》榜单显示，苏宁以1582.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名，稳居中国零售业第一位。相较2015年1167.81亿元的品牌价值，苏宁2016年品牌价值同比提升高达36%，增长迅猛。

（图：苏宁以1582.68亿元的品牌价值位列品牌榜第13名）

这份榜单排名背后，折射的是苏宁二十多年来的积累。从财务角度看，2016年在全国百家重点大型零售企业家电零售额同比下降的情况下，苏宁云商实现营业收入1486.8亿元，同比增长9.69%，线上业务营收同比增长60.14%，互联网零售模式转型成效不断凸显，可持续增长后劲充足。而苏宁控股集团以3502.88亿元的年营业收入，2016年位居中国民营企业500强第二名。

在消费者服务升级方面，苏宁创新性的推出了互联网云店，引发了线下零售的体验风暴，不仅卖商品，更卖体验、卖服务、卖生活，成为时尚年轻人群体“吃喝玩乐”的一站式平台以及感受活力、现代、健康生活方式的“乐园”。不仅如此，苏宁还推出了急速达、送装一体等物流、售后尖端产品，为消费者提供全面位的服务。

在品牌塑造方面，苏宁为零售链条三大主体——品牌商、零售商和用户提供一体化的解决方案和服务，推动中国零售业的革新。同时，苏宁还在原有的零售业务基础之上，积极进行多元产业的发展，布局了商业、地产、金融、文创、投资、体育六大产业，将苏宁打造为一个让消费者“放心去喜欢”的超级IP。此外，苏宁积极践行社会责任，据了解，目前，苏宁的累计捐款总额已经超过11亿元。

（图：苏宁积极践行社会责任）

急速前进的“品牌航母”

“空调14万台，电风扇8000多台，1小时销售440000片尿不湿，1小时卖出55英寸以上平板电视32000台”这是2017年418苏宁易购给出的销售数字。在品牌销售榜单中，海尔、海信、美的、奥克斯等国产品牌悉数登榜。

作为零售平台渠道，苏宁一直通过自身平台优势与能力，大力支持并推广知名中国品牌，比如，联合中国品牌走进校园，产品性能PK直播，多渠道同时推广等；同时顺应多样化的消费特点，扩大国产品牌产品消费，提高自主品牌公信力与影响力；并且“发挥品牌引领作用”，让国产品牌在国内和国际中获得更多的发展机会。

（图：各大品牌陆续开始加入苏宁超级品牌日活动）

2017年以来，各大品牌商与苏宁在C2B方向定制、联合营销、社交互动等方面沟通异常频繁，包括美的、海尔、华为、小米等在内的各大品牌陆续开始加入苏宁超级品牌日活动，并都取得惊人的成绩。

“在一二线城市的核心商圈，我们将重点围绕互联网品牌、中高端产品，打造中国最大的‘品质生活体验基地’，助力供应商的品牌形象提升。”苏宁控股集团董事长张近东在今年初表示。

他透露，苏宁将建造600家通讯体验店（100家独立店+500家店中店）；为西门子、方太、老板等厨卫品牌供应商打造100多个超级厨卫体验厅，以及上千场的餐饮课堂，构建中国最大的厨卫体验基地；为数码产品供应商，推出2100场专业的摄影课堂，打造中国最大的摄影体验基地。

此外，为提升健康消费品质，苏宁还将打造100家中央空调机（全屋净化）超级展厅，150家以上的两净（空净、净水）体验专区。这些体验基地将成为供应商在主流人群中树立品牌形象，增强会员互动，提升品牌美誉度的重要据点，让用户切身感受到品质商品所带来的高端体验。

在推动低线市场消费升级方面，苏宁也早有布局，2017年3月，张近东表示，“在三四线城镇和农村市场，苏宁易购直营店已经遍布全国主要城镇，去年销售高达150亿元，今年要再开1000家，达到3000家左右，这将带来巨大的市场增量，成为各位供应商开拓农村市场这一蓝海的主力军。”

无论是中高端产品，还是高性价比产品，无论是一二线核心城市，还是偏远农村市场，用户在哪里，苏宁的服务就在哪里。

来自长江证券的分析报告认为，苏宁作为实体企业互联网转型的标杆，在渠道、产品、物流等方面布局已逐渐成型，依托转型而来所积累的物流及供应链能力、网点资源、金融服务基础，让苏宁具备新市场的综合拓展能力。而随着苏宁新业务的快速崛起和转型成效的全面凸显，苏宁的品牌价值还有望进一步攀升。