行内独发：海尔全场景定制化 智慧成套方案 打造智慧家庭第一平台

2018年3月7日，2018AWE开幕前一天，海尔智慧家庭战略成果发布会在上海滩抛下重磅。

会上，海尔独家发布全场景定制化智慧成套方案，通过“4+7+N”的业务模式实现智慧家庭全新体验，是行业首个以用户为中心、用户可定制的智慧成套方案。

从此，海尔智慧家庭将以成套定制的方式走进千家万户，智慧家庭彻底告别“东拼西凑”步入“成套”时代，用户可根据自己需求实现N种智慧生活全场景的定制，消费者在顺逛以及线下智慧家庭体验店均可下单购买。这不仅重新定义了智慧家庭的体验价值，也以4大优势与智能行业形成了绝对的区隔：

——当行业处于单品智能无法联通的时候，海尔实现不同产品间信息共享互联互通；

——当行业处于人控制机器被动服务的时候，海尔却已实现自判断、自决策的主动服务；

——当行业处于单品产品智能，需要东拼西凑才能布置一个智慧家时，海尔又以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.0时代；

——当行业处于服务碎片化，需要N个品牌N个团队N次上门时，海尔却通过成套化的服务体系，1次性解决用户成套家电的所有服务需求。

那么，海尔智慧家庭要进入消费者的家对用户、行业、客户分别带来什么样的影响？下面，我们逐一剖析。

对用户： 拥有全场景、定制化、智慧成套、一站式服务的美好体验

“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案会给用户带来怎样的生活体验？在发布会现场，海尔家电产业集团副总裁王晔向大家进行了展示。

基于4大物理空间和7大全屋方案，从装修前到装修后，各种空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求均可一站满足，且实现智慧场景无限定制。以全屋用水解决方案为例，再也不用各种品牌大杂烩，海尔智慧家庭的软水机、前置过滤器、管线机等全阵容净水设备，以及从软水管路设计安装到使用中实时水质、滤芯更换提醒等看不见的软性智慧，可以一站到位帮用户轻轻松松完成全屋用水管理。

对行业：3大平台赋能智慧成套方案破解4大痛点

就如文章开头所提到的，海尔“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案对行业的影响在于破解4大痛点：难互通、不主动、未成套、服务碎片。

基于智慧家庭行业人工智能第一平台U+，海尔可以聚集更多的开发者，实现场景的快速迭代。本次发布会上，U+平台同步发布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和IoT+AI双引擎开启全场景服务定制时代，并与百度签署智慧家庭战略合作协议，共同实现技术赋能。伴随着全球首个场景Store的诞生，用户可以在U+APP内更方便地定制更多场景解决方案。

互联互通、主动服务的成套方案，将难互通、不主动、未成套、服务碎片4大痛点一一消解。

对客户：智慧家庭加速入户激活商业价值

海尔智慧家庭“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案如何快速进入家庭？

海尔智慧家庭在市场层面具体如何真正落地？具体来说，分为4步：

——全渠道可供体验与购买。除了线下海尔已经拥有30000家门店，今年还将继续布局6000+智慧家庭体验店，顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心，多种渠道方便用户体验及购买；

——成套设计方面。依托海尔迭代升级的3D云设计平台，可提供全屋一键配置的省心设计，多种风格一站满足；

——成套销售方面。海尔冰洗空等10大产业线的原创颠覆性爆品，可以保证全屋智慧方案一次买齐，为方便消费者选择，海尔智慧家庭此次还特别推出豪华套、时尚套等不同套系，消费者可根据需要选择套系或自由定制；

——成套服务方面。破解用户多次选择多方下单多次安装的费心费钱费时痛点，海尔在行业内率先实现一站式端到端的成套定制服务，全流程生命周期管护，1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

可以说，作为行业先行探索者，海尔已经吹响成套智慧生活入户的号角。据悉，即日起至4月8号，“海尔智慧家电 美好生活一站购”品质节活动将正式开启。届时海尔就将携全球领先的智慧新品，为消费者提供“一站式设计、一站式销售、一站式服务”的美好生活解决方案。此次发布的明星套系及智慧新品也会通过遍布全国的智慧门店输送到每个需要的家庭中。