炎炎夏日,温度开始的逐步攀升,又到了空调清洗,换新的季节。各大电器零售商都陆续开始了空调的促销活动,对于消费者而言,比起购买过程中的折扣,更令人操心的是售后的安装服务。
售后安装乱收费,安装工人不专业等等给消费者造成困扰。最近,市民张先生就被空调安装乱收费所困扰。张先生在某电商平台购买了一台爆款空调,送到后却迟迟没有工人来安装,联系“免费”安装的工人来安装时,家住二楼的张先生却要求收取安装费,高空作业费,更有打孔费,零件费等额外费用。张先生表示,安装工人看起来不专业,乱收费,相比千元的空调折扣价格,安装又多花了半个空调的钱,购买平台的售后服务令人不满意,但夏季炎热着急使用,只能忍了。
夏季着急换新,清洗,充氟等,很多电商抓住消费者“着急使用”的消费心理,打出超级折扣价格的同时,不能为消费者提供满意的售后服务,令消费者十分困扰。作为京城知名品牌,大中电器向消费者做出“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”,并全面保障消费者在购物、送货、安装、售后、退款等重要环节的体验。
同时,在即将开展的大中绿色健康中国行活动中,大中为消费者送上品质大牌空调的同时,更提供了空调十免安装服务,从商品到服务,让消费者感受到真正的品质消费。空调十免安装服务包括,在大中门店或电商平台购买空调商品,将悦享免收远程安装费(20 公里以内);安装日起一年内,消费者拥有本机免费移机一次; 安装日起一年内,免本机充氟费。消费者关注的安装乱收费现象,大中提供免收普通墙体打孔费(注:如是混凝土墙体需水钻打孔或玻璃墙打孔则正常收费);安装日一年以内免费保养;免费安装普通支架;免费安装室内精装管件(限 1 米内);免安装加长铜管费(限 2 米以内);免收高空作业费(每个顾客限 2 套);本机安装日一年内免费清洗一次。
作为“家·生活”整体解决方案提供商和服务商,大中成立国品“家·生活”联盟,通过大中共享零售的八大能力,与“家·生活”联盟成员提供好评率、创新性、健康性、欢迎度、品质感、幸福感品质商品与服务。大中“送装一体化”物流服务、“大中管家”商品全生命周期服务、“买贵补、晚就赔、不满意退”的“十字承诺”以及大中空调十免安装服务,让消费者感受到不仅仅提供低价品质商品,还有用心的服务。