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张志伟:做好营销和交互的化反 才能打通O2O体系

发布时间:2016-04-28 20:45:15 来源:原创 作者:王罗浩

4月28日,乐视生态O2O战略发布会在北京车展举行,会上乐视展示了不久前发布的LeSEE概念车。乐视还宣布将进军汽车电商领域,未来线下LePar店将售卖乐视汽车。

发布会上,乐视宣布原控股LePar销售副总裁张志伟调任乐视生态O2O销售平台总裁,负责O2O业务总体战略规划与业务管理,向贾跃亭汇报。

张志伟:做好营销和交互的化反 才能打通O2O体系 智能公会

乐视生态O2O销售平台总裁 张志伟

乐视生态O2O平台将LeMall、京东天猫第三方旗舰店、LePar、乐视线下官方旗舰店等自有销售体系打通,实现全流程用户触达。乐视生态O2O还会针对订单流、信息流、物流、服务流、资金流从线上到线下的一体化打通。

张志伟表示,乐视还宣布将在北京、上海、广州、深圳、成都、武汉等省会城市构建一千平米以上的官方旗舰体验店。

乐视为什么会开创及全力发力O2O体系呢?张志伟表示首先是外部因素的客户动态,客户目前触达品牌和服务已经不是线程的,不是单维度的,而是多维度的。用户获取产品的渠道是线上线下的一体化,在用户的服务环节,用户对服务的要求多维度、多线程、多层次。在用户的运营层面上,应该是深度运营,不是单一的某个时点。这些外部因素,让我们为整个用户的获取和用户的运营和用户服务方面做到极致。

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宏图三胞高科技术有限公司总裁、Brookstone中国董事长 辛克侠

当然还有很多内生型的因素,第一个就是安全性需求,乐视是一家用户运营的公司,是以用户为中心的,用户的运营核心是安全的用户信息,安全的用户获取通路,安全的用户运营。

在体验方面,用户跟一个品牌和产品打交道,不仅仅是某个线条的服务或某个时点的服务,已经变成了全流程、全体系的体验,一个品牌对消费者的影响是不是足够震撼,不是在某个时点,而是在这个品牌跟用户全流程接触的过程中。

做O2O一定有线上和线下,在乐视的理念里,线上,乐视商城、第三方官方旗舰店,核心定位是数据平台。乐视未来是一个用户为中心的公司,乐视也是一个数据运营的公司,数据品牌包括订单流、支付流、信息。线下的定位是体验、配送、服务,2016年服务我们会全力以赴嫁接。它两个有共性的地方在哪里?不管是线上还是线下都是一个传播的平台,把乐视的理念、产品、应用跟用户形成密切的沟通。

营销和交互,最关键的是化反,这两个O2O体系相互打通的目的,让用户能够得到极致体验的服务和产品,更重要的是让化学反应产生,让用户之间能够相互交互,最后为乐视带来巨大的能量。

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乐视还发布了MFL战略(Make for LeEco),采用自主研发制造与合作认证产品引进并存的方式,通过大数据分析用户需求,定制产品,获取用户和流量,通过众筹模式销售。

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