苏宁郝嘉：流量不存在枯竭，只是入口变了

线上流量增速放缓是电商行业在发展中，共同应对的难题。1月2日，2019年的第一个工作日，北京苏宁易购总经理郝嘉在《苏宁易购2019年北京攻略》发布会上表示，流量不存在枯竭，只是入口变了。一语道破当前电商行业困境。

事实上，2018年以来，包括盒马生鲜、小象生鲜等零售创业新业态出现，都在表明，电商巨头已经盯紧了线下市场的蛋糕。而通过会上中新经纬首次发布的《智慧零售行业调查报告》显示，经过2018年一整年智慧零售业态布局，苏宁已经登上智慧零售时代新流量入口的首班车。而一年500家苏宁小店的成功落成，也成为郝嘉戏称“郝三多”的底气。

北京苏宁易购总经理郝嘉在发布2019年北京攻略

撬动超级流量入口

苏宁小店一年落地北京500家

2018年12月31日晚，北京苏宁小店第500家开业仪式在东城区东花市店苏宁小店举行。赶在2019年的钟声敲响之前，北京苏宁圆满完成苏宁小店开业500家的目标，一年时间一跃成为北京社区商业服务第一品牌，三次提速的北京苏宁小店以狂奔的速度，为苏宁智慧零售大开发战略的推进交出了一份满意答卷。

郝嘉表示，要撬动线下市场需要有足够密集的门店支撑，经过一年极速狂奔，苏宁小店已经有资本成为苏宁易购内部流量的重要入口。说起2018年风头正劲的流量风口，非便利店莫属，不论便利店行业内部的洗牌，还是阿里开无人便利店，京东喊出布局百万便利店的口号，这些巨头们的不断试水或扩张，而最终成气候的唯有低调开店、做社区生态圈的苏宁小店。

对此，郝嘉表示，苏宁的供应链和线下资源优势，是支撑苏宁小店快速拓展的基础，同时，苏宁内部对于苏宁小店的战略定位更为至关重要。郝嘉说到，对于苏宁而言，开店不是难事，但开店不是我们的目的，它只是智慧零售模式大开发战略落地的第一步。

走进苏宁小店的行家不难发现，依托苏宁小店和小店APP，线下有水果、日配、食品、生鲜和百货等全类目入口，线上有家电、3C、母婴、百货商品入口，服务方面还有维修、净洗、以旧换新、运营商等几乎涵盖所有百姓生活的便民类目。苏宁小店不只是一家便利店，它架起了消费者的100社区生活圈，而基于500家店面的布局，基本攘括了北京地区的主要社区和写字楼，苏宁小店已经成为全渠道的超级流量入口。

郝嘉表示，2019年我们要再开500家苏宁小店，做北京最大的社区O2O智慧零售中心。

新业态重构新场景

苏宁易购的智慧零售布局图，到了场景互联开始吃红利的阶段。几个现象级爆款和模式产品汇集在2018年整体爆发，产生的聚合力效应，正在印证这个阶段的到来。

郝嘉说到，有人问我苏宁小店为什么开的这么快，我会开玩笑地说，因为我叫“郝三多”——“业态多”“场景多”“服务多”，而“郝三多”是戏言，而这三多可不是个玩笑，智慧零售时代，是一个全场景互联的时代，更是一个消费者场景重构的时代，业态、场景、服务缺一不可，而又产生聚合效应。

目前，苏宁易购智慧零售模式经过多年创新布局，苏宁易购云店、直营店、零售云、苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁极物、汽车超市、苏宁影城、苏宁生活广场等各类业态，通过苏宁易购APP、苏宁拼购、小程序等将各层级消费者场景打通，并与苏宁金融、体育、文创等多产业融合，重构生活、消费场景，满足了消费者从0米的家中、到100米、500米、1000米甚至3000米的各级生活圈的消费需求，一张基于消费者生活半径的智慧零售全渠道网络，已经形成全国布局态势。

观看2018年时间轴，苏宁拼购依靠品质突破围城，仅半年实现口碑逆袭，成为正品拼购的行业标杆；苏宁零售云用不到1年半发展到近2500家门店，成为乡镇市场的致富法宝；苏宁极物、苏宁汽车、苏宁影城等模式都正在成为行业争相关注的焦点模式。而伴随苏宁小店的成功布局，苏宁的前置仓、冷链仓布局，也纷纷开始进入大规模布局期，而这就是“郝三多”所说的协同效应。

郝嘉表示，无论是零售发展到什么时代，服务永远是苏宁唯一的产品，对消费者，打造市场中最好的服务平台，对市场，打造全渠道最优质的流量入口，是2019年北京智慧零售攻略的指南针。