瞄准细分消费，美的套系化新品夺目AWE2019

2019年3月14日，在全球三大家电及消费电子展之一的2019中国家电及消费电子博览会（Appliance & Electronics World Expo，简称AWE）开展第一天，全球家电巨头美的一口气发布两大系列的套系化新品——针对高端用户的“PRO”套系和针对年轻人的“青选”套系。

对于一直以来在众多品类里以单打冠军而闻名的美的来说，两大套系化新品的推出颇为耐人寻味。“一切以用户为中心，美的首次为目标细分人群打造出两大套系化产品。”美的集团CMO兼品牌传播总监曲向明说，“一方面，不同的目标消费人群对家电产品提出了不同的个性化要求，比如，外观设计与家居风格配套；另一方面，智能化正使得家电之间的联动成为现实，有实力的家电品牌势必将智能技术无缝融入到套系化产品当中，打通产品链。一切都是为了给用户带来更量身定制的出色用户体验。”

曲向明一番话，也勾勒出美的此次推出的两大套系化产品的鲜明特征，即外观的和谐一致，内在的互通和联动。

美的集团CMO兼品牌传播总监曲向明

以简驭繁，“PRO”套系产品主打健康智能风

有研究表明，互联网与移动终端的快速发展带来信息大爆炸的同时，也让那些兴趣爱好、身份、品位、价值观等相同的人便于接触，从而形成更加明确的社会圈层与圈层经济，品牌营销也开始关注这一维度。在这样情况下，如何精准标签用户画像，从满足需求到发掘需求，针对特定群体打造个性化产品成为一大课题。

记者注意到，此次美的发布的“PRO”高端套系化新品，就给它的目标群体勾勒出一张消费画像——“他们忙碌，努力为成为社会中坚力量；崇尚知识，追求更高生活品质；面对未知和竞争，承担着巨大的压力和责任；独立不盲从，有充分的自信去选择更有品质、更健康和更照顾家的生活方式。”在美的集团中央研究院用户与创新研究所所长、美的PRO套系产品经理姚萍看来，“PRO”定位于高端消费群体，而这一群体需要的，正是能够提供健康舒适生活方式的“智能”助手。

美的集团中央研究院用户与创新研究所所长、美的PRO套系产品经理姚萍

在对这类消费人群的需求与品位喜好进行精准分析之后，拥有12款新品的“PRO”高端套系家电的特点也清晰可见——“享·品味”、“享·健康”、“享·掌控”。

姚萍在介绍新品时就强调，“PRO”套系锁定的消费目标正是已成社会中坚的“中产及高端人士”，他们身上拥有追求简约和个性品味的标签。因此，从设计之初，“PRO”套系就秉承“本真几何，赋能匠诣，迷人体验”的设计原则，将本真、简约的造型融入到居住环境当中。

关注健康也是美的“PRO”高端全套家电的亮点之一。从全套家电系统设计、产品理念、技术布局，“PRO”套系都在致力于满足消费者关注健康的家庭生活需求。

首先，“PRO”套系家电内置的美居健康云系统独有3000多道健康菜谱与膳食营养系统，可以为消费者全家建立一个健康的饮食体系。其中，结合中西医技术的膳食营养系统，在输入家庭成员的数据之后，可云端分析家中不同成员的饮食需求，根据不同的身体状况推荐一套适合全家成员的套餐及所需食材，同时结合冰箱中已有食材，给出需要额外采购的食材清单，通过APP端进行一键采购。不仅如此，PRO膳食营养管理系统还可以针对不同年龄阶段、不同体质的人群提供个性化的饮食解决方案。

此外，其他产品主打健康风的特点也十分鲜明。如活水蒸汽、余水分离，保持食物新鲜与营养的蒸箱；热风+冷风间接性运行，拥有除菌性能的洗碗机；带有银离子杀菌系统，活水喷淋、避免衣物二次污染的洗衣机；实现肉类7天不冻保鲜、营养不流失的“微晶一周鲜”冰箱；拥有感知身体温度的智慧眼、防止感冒的“风避人模式”的空调柜机等。

“静音不扰人”也是“PRO”全套产品的共有特征，它为用户营造了一个更加健康舒适的生活环境。由于“PRO”全套产品都采用全变频电机技术，全套产品噪声值低于行业标准1〜4分贝。其中，“PRO”空调采用螺旋非对称静音风轮技术和静音无风感风道技术，可以让空调运行时噪音低至18分贝；而冰箱将豪华轿车级精准隔振技术应用到压缩机减振降噪中，使冰箱的运行噪声低至36分贝。

除了外观的简洁和和谐一致，实现操作的便捷，尽可能为其节约有效时间，也是“PRO”套系消费目标群体的重要需求之一，而智能化明显是实现这一需求最有力的保障。“减少手动、增加智能的享受、简化生活、轻松掌控，是‘PRO’目标用户群体的家庭生活最突出的需求。”姚萍说，“我们在‘PRO’的冰箱、烤箱和空调三款产品上集成了小美语音助手，实现语音操控。”

“一句‘小美小美，我回来了’就能让空调打开回家模式，按照主人设定自动打开至26摄氏度”“一句话可以让客厅的空调关闭、卧室的空调打开”“提醒在厨房劳作的用户去晾晒洗好衣服的烤箱”……记者看到，由空调柜机、空调挂机、燃气热水器、滚筒洗衣机、吸油烟机、燃气灶、嵌入式洗碗机、语音烤箱、嵌入式蒸箱、微蒸烤一体机、IH全智能电饭煲、冰箱共12款产品组成庞大产品阵容的美的“PRO”套系产品用“智能化”全副武装而成，集成语音助手至冰箱、烤箱、空调3款产品中，实现了全屋家电智能控制，消费者可以通过语音控制、手势识别、APP控制等智能交互手段就可以轻松地实现其追求的便捷生活。

“美的集团自2018年中，就在国内市场大力导入‘慧生活’全屋智能解决方案，将分兵突击的国内各单品销售，整合在一个平台中为家庭提供专业的一站式整体服务。在‘PRO’高端套系的身上，我们看到了面对高端人群，全屋智能一体化、家电家居一体化、智能交互、关爱身心健康等深层次消费需求的影子。在高端市场群雄逐鹿的大背景下，将于4月30日上市销售的美的‘PRO’高端套系，依托强大的品牌号召力和产品竞争力，非常有潜力成为现代新中产阶层的领军产品。”曲向明说。

“青选”套系，让不愿做家务的年轻族群“懒到底”

更加追求个性化、自我的生活与消费方式的年轻族群，是消费圈层中最具有明显特征的一代，他们容易接受时尚新颖的科技生活方式，是追新的一族，又不原意做家务，因此多数成为智能家电的拥趸中的一员。

美的此次与“PRO”高端套系同步发布的“青选”系列，恰恰是为这部分群体量身打造而成。“我们的目的是为年轻人打造值得信赖的首套家电产品，让它能够成为陪伴年轻人度过青春年华和快乐时光，帮助年轻人打破生活的琐碎、珍惜身边的美好，成为年轻一族生活的好帮手。”美的集团生活电器战略企划负责人、美的青选套系产品经理赵国尧道出美的打造该套系产品的初衷。

美的集团生活电器战略企划负责人、美的青选套系产品经理赵国尧

本着这样的理念，针对年轻人家居百搭的需求，“青选”套系产品的外观设计也遵循了“简洁、自然、无负担”的原则，一律采用“方与圆”的设计哲学，以此来表达年轻人内心的宁静和纯粹。记者注意到，“青选”套系拥有涵盖厨房、起居、卫浴三大场景的26款庞大的产品阵容，大至冰箱、空调、洗衣机，小至智能门锁、体重秤，全部采用统一黑白两色“极简风”，可与任何家居自然融合。不仅如此，为年轻消费者减轻应对繁琐家务的负担，美的“青选”套系在“易洁”上下足了功夫。平面化的设计与易擦洗的表面，以及家电的自清洁功能，这些都让年轻消费者可以轻松打理，没有额外负担。

除了外观设计，针对年轻消费者乐于接受新鲜事物、渴望便捷的特点，美的“青选”系列还全力为用户创造一种“0界面”交互体验的全新生活方式和使用习惯，减少对人动作的依赖，让年轻消费者原本繁琐的家居生活变成只需动嘴无需动手，全天候给他们营造出被“智能”包裹的新鲜感受，让使用家电成为他们的生活乐趣。

赵国尧举例说，对于那些不善料理却又想偶尔下厨款待一下自己的“厨艺小白”，可以为自己点餐，挑选最喜欢的美食，“美居”会告诉他如何搭配和准备食材，即使没有任何下厨经验，只要按步骤操作准备，最后一键便可实现烹饪，做出色香味俱全的美食。

此外，“青选”系列产品还具有许多贴心的设计，根据每个人的偏好和敏感度，美的“青选”套系的空调和洗浴等产品，可以根据每个人的生理特点和季节变化，自动适配最佳的空气温度、湿度以及最佳的洗澡水温。

年轻人多数不愿将时间浪费用于重复无趣的家务劳动，对此，美的“青选”套系产品中的洗碗机可以在29分钟内将碗碟快速洗净，洗衣机可以在15分钟内快速洗净衣物，厨电产品可以在5分钟内轻松搞定一顿早餐，给早起上班的年轻消费者满满的能量。可以看出，美的“青选”套系每款产品的打造，都以目标消费群体需求为靶心，无微不至地为年轻消费者营造美好的生活氛围。

据了解，美的“青选”套系在3月14日发布当天，即正式上市发售。

“今天是美的品牌有历史意义的一幕，这是美的品牌旗下历史上首次推出套系化产品。而套系化新品及策略的打造，是美的自身强大的品牌力、完善丰富的产品链、不同产品之间的协作力，以及智能化实力的自信体现。”曲向明说，“在未来，美的将继续以用户需求为核心，对产品不断迭代，推出更能‘打动人’的产品。”