科技重构 生态再造 创中国家电产业新传奇

中国家电行业改革开放40年，从模仿跟随到自主创新，从简单加工到全产业链，从低端代工到品牌享誉世界，取得举世瞩目的成就。2018年，行业主营业务收入1.5万亿元，同比增长10%，利润总额1225亿元，同比增长2.5%。中国家电正在进入产业互通互融、行业共荣共享的发展新阶段。

在当前科技重构的大背景下，随着物联网、大数据、人工智能技术的迅猛发展，智能家电与智能制造正在深度融合，智慧家庭时代正在来临，华为、腾讯、京东、联想、阿里、百度、小米等全球IT与互联网巨擘纷纷参与到智慧家庭事业中来。智能化正在赋予“中国家电”更大的升级空间。

当智能化科技滚滚而来，处在新一轮时代背景下的家电企业如何精准的把握机遇和迎接挑战，借助智能化科技的力量驱动家电行业更高远的发展?

3月14日，2019中国家电及消费电子博览会即AWE2019在上海新国际博览中心盛大开幕，作为展会顶级配套论坛——2019中国家电发展高峰论坛于当天下午同步召开。

继去年吸引来财经专家吴晓波与家电大佬激情对话后，今年以“科技重构，生态再造”为主题的高峰论坛邀请到海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山、索尼(中国)有限公司董事长兼总裁高桥洋、京东集团高级副总裁3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵、TCL智能终端业务群CEO王成等重量级嘉宾现场发表主题演讲，同时人文财经观察家秦朔也莅临论坛现场，与家电大佬再次掀起一场“灵魂深处的对话”。

做物联网生态品牌

作为在智慧家庭服务领域布局较早的企业，海尔率先提出了做物联网时代的生态品牌，建成U+、COSMOPlat、大顺逛等全球平台，推出全场景定制化智慧成套方案，创物联网时代的第一生态品牌，率先实现智慧家庭领域的“换道超车”。

比如COSMOPlat，这个平台是一个工业互联网的品牌，他的产品其实是基于海尔在过去十几年，从大规模制造向大规模定制的转型，在流程中海尔对各个环节进行模块化，不仅服务于海尔本身也服务于全球客户。

又比如通过围绕智慧家庭战略为原点，海尔已构建了衣联网、空气网、食联网、水联网、安防网等多个生态品牌。它能给用户带来什么?比如衣联网，将提供基于物联网的衣物全生命周期智慧解决方案，为用户提供洗、护、存、搭、购的最佳体验。

“生态品牌是物联网时代最重要的标志，也是检验物联网是否引爆的必要条件”，海尔集团董事局副主席、执行总裁梁海山在高峰论坛上发表主旨演讲中表示，“传统的工业时代是以产品品牌为出发点的，互联网时代，是平台品牌，涌现了非常多的平台品牌，是以流量变现为中心的交易平台，物联网时代，应该是生态品牌为目标，是以价值共创为中心的生态圈。”

对于海尔互联网生态品牌的布局逻辑，在秦朔看来，这种生态化的思维相比过去单一产品运营的思维更加开放，“我们今天看到，无论海尔、美的还是海信等大型企业，都已经通过对冰箱等产品进行物联网的链接后，提供更多样丰富、智能便捷的生态化服务了”。

“我每年和张瑞敏先生都有交流，他有一句话，没有成功的企业，只有时代的企业”，从海尔的生态化变革，秦朔表示自己感受了中国家电企业从产品变革、渠道变革，再到品牌变革、生态化变革的“全面变革”新面貌。中国家电企业正在消解旧的世界，揭幕新的世界，寡头们的竞争，反而大局未定。

深耕黑科技

本届高峰论坛上，索尼(中国)有限公司董事长兼总裁高桥洋从这家跨国公司如何深耕索尼黑科技的角度，诠释了“科技重构”的内涵。

高桥洋表示，索尼在音视频、影像传感器和机器人、AI方面拥有技术优势和丰富积累，“我们将应用索尼的独特创造力深耕这些技术，并将技术与娱乐更好的融合，为行业和用户创造独一无二的性价比。”

身在时空范围内的人，他们的时间价值、空间价值就是索尼黑科技将来发展的两大主攻方向。谈到空间价值，高桥洋以索尼8K电视为例，索尼以听者为中心开发的空间一体技术，通过电脑软件可以将距离、角度和其他位置信息，结合音源中不同的声音从多角度、全方位辐射到听众周围，创造出立体丰富、身临其境的音乐体验，令人仿佛置身演出现场。此外，在空间价值的探索上，在虚拟现实的相关产品中也有新体现，比如索尼影像传感器，从光源到物体再反射回传感器的时间差，测量具体物理的距离，可以精准识别手势、物体，可以广泛应用于智能机器人、无人机、VR、AR等领域。

而提升时间价值，比如智能手机的出现提高了利用碎片化时间的效率，让人们对时间概念，对瞬间感动的追求变得更加敏感。无论是行业用户，还是消费用户，都会期待在更多在线的交互的、实时相应的，具有现场感的解决方案，举一个简单的例子，索尼微单相机有眼部对焦性能，轻松抓拍，留住无法替代的瞬间价值。

在AWE上，索尼发布了基于其新一代显示技术BRAVIA的A8G和A9G系列8K电视，聚合了索尼强大黑科技，比如独特的屏幕控制技术和图象处理芯片，为索尼BRAVIA电视的画质表现力奠定了基础，屏幕发声技术，让BRAVIA电视在音质上一骑绝尘等。

索尼通过将技术做到极致化，亦是另一种维度的科技重构。高桥洋表示，“索尼认为这种体验是一个整体的系统规划，而不是个别技术的运用或者概念。”

论坛现场，秦朔提出了一个全新的概念叫“强基”，恰如其分的诠释了索尼这种技术极致化的路线。在秦朔看来，初心就是创新，现在有很多创新，但还想强调一个强基，“最近国家提工业强基，意思是不管有多少创新和跨界，本质还是一个造物，还是有一个制造，还是要有一个产品。而既然要回到制造性的产品，产品的质量、产品的品质，消费者的满意度，还是至关重要的。”

在秦朔看来，过去这些年有很多互联网力量一直在产业里面扮演越来越重要的角色，如果说这样的力量进入到这个产业以后，用简单的代工的方法，可以一炮而红，但是未必能够真正在那个行业里面有深厚的产品基础，产品文化的基础。而这样的产品质量能不能可持续，消费者用起来怎么样，和行业里面有深厚积淀的企业相比，竞争力到底如何，是要打一个大大的问号。

“我希望这些新兴力量还是首先不要颠覆行业，先向这个行业学习，这个行业的深度。强基这件事情，不是说你做一些微信、微博的营销那么简单的。”秦朔说。

智能化的零售革命

新技术的出现，结合互联网应用，从供应链端，还有到渠道，乃至到消费者的体验，都有非常多的改变。在京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵看来，在零售端发生的一些强烈的变化，已经不叫趋势，而是成为了一个现实。

京东集团高级副总裁、3C电子及消费品零售事业群总裁 闫小兵先生

“第一是智能供应链，第二是反向定制，第三是全场景的无人零售”，闫小兵认为这三点已经发生了很大变化，而且在各个层面都在反复的应用。

据闫小兵介绍，今天的供应链具备网络化、数据化、智能化，跟过去完全不一样，这样的智能供应链打破了企业内部的传统分工壁垒，让决策的流程更短，执行过程更透明，让整个链条运转的更加高效，驱动和支持商业模式的创新。融入人工智能、物联网等新兴技术，实现商业品牌和消费者实时互联，逐步构建无界零售。

智能供应链又为反向定制提供了可能性。现在作为AI大数据时代，产品都是为满足个性化的需求作为导向和进行产品开发的，在大数据时代，每个消费者身上都会有不同的标签，需要满足不同分层人的不同的需求。京东通过印象系统、九数系统、天眼、亿象认证、数坊系统等洞察品牌用户在京东的各种层面的行为，进而提供反向定制的用户画像。

秦朔在论坛现场提出了精准细分定制的概念，与闫小兵的反向定制概念不谋而合，秦朔认为，更年轻的消费人群，他们的个性化和圈层化的特征更加明显，未来的细分化市场里面的品牌，会有更多的涌现。

去年的高峰论坛上，闫小兵作为演讲嘉宾提出了无界零售的概念，现在无界零售已经是全场景化的。在无界零售的时代，零售的场不再局限于线上或者线下，而是变得无所不在，电商的网站、APP、O2O、实体店、小程序、社交网络、购物终端、电脑、手机、平板、智能手表、虚拟设备都成为了“场”。

为了应对场景的变化，京东从线上延伸到线下，正在全力打造一个家电的超级体验店，它是一个线上线下深度融合的商业体，是一个沉浸式的强体验的场，京东的人工智能黑科技会在这里面体现，有智能的导购机器人，会通过智能的配套和数据的搜集，配合人脸识别交互，顾客标签，前台数据与顾客娱乐共享等等最新的技术运用到里面。这样一个新物种的出现，是对过去传统家电线下零售做的一些迭代和改变。

闫小兵认为，如果昨天我们谈起互联网对家电行业的冲击还仅仅停留在价格，那么今天则是互联网带来的数字经济对传统产销模式的一次再造，制造商和零售商永远都会存在，但此已非彼。

进入AI×Iot赛道

作为横跨黑白电以及上游面板产业链的集团型企业，TCL近年来一直在推动双轮驱动战略，一个是“智能+互联网、产品+服务”的双加战略，一个是全球化发展的战略。

在双轮驱动战略基础上，基于时代洞察，TCL坚定不移地为用户提供智慧健康生活相关的产品与服务，成为全球领先的智能科技公司，全面进入AI×Iot赛道。而随着AI和IoT技术的加速发展，未来消费者选择智能设备的标准将会发生改变。

针对AI、Iot时代用户需求的变化，TCL智能终端业务群 CEO 王成在高峰论坛上介绍，基于AI和Iot的全场景的技术架构，目前TCL对内部进行了一些业务的整合，将黑电、手机、空调、白电整合为一个智能终端业务群，致力于为用户提供智慧、健康生活相关的产品和服务。

在本届AWE上，TCL发布了基于产品的四大T战略，T—HOME，包括电视、手机、家电产品，还有TCL自主设计的家居安防设备;T—LIFE，包含电动牙刷、美容仪以及化妆镜，以及耳机设备，还有智能音箱等日常生活和个人产品;还有T—LODGE，基于AI和Iot的技术平台，包括日常酒店和长租公寓、民宿;最后是T—PARK，针对大型园区，在全场景AI的支持下，提供技术和应用、硬件制造和设计能力。

秦朔认为，智能互联生活是今天的一个很直接的感受, 应用和科技两翼齐飞，中国公司在应用方面、消费者链接方面做的似乎更加突出， TCL已经走在AI和Iot新时代的赛场上。

道路千万条 成功就一条

从海尔布局物联网生态品牌、索尼深耕黑科技走科技机制化路线、再到京东掀起智能化零售布局变革以及TCL全面布局AI和Iot，2019中国家电发展高峰论坛通过邀请四家极为典型企业嘉宾演讲。在积极突围、重构、破局的时代背景下，为“借助智能化科技的力量驱动家电行业更高远的发展”愿景提供了企业样本，从不同纬度描画出“科技重构，生态再造”的行业新景象。成功的道路有千万条，但是勇于思考、顺应时代、创新变革的成功方向只有一条。

参观完今年AWE之后，中国轻工业联合会会长张崇和先生在论坛致辞中对今天中国家电业“科技重构，生态再造”的成果表示高度肯定。他说，“海尔、美的、海信、创维等国产家电领军企业如约而至，索尼、三星、西门子、松下等国际知名家电品牌绽放异彩。智能家居、智慧家庭，用科技重构家电产业新生态;精巧设计，精工制造，以品质再造家电产业新传奇。”

AWE2019，众多的企业展现了世界家电行业发展的创新成果，展示了中国家电业由大变强的全新引擎。继往开来，今后，中国家电行业也必将为人类美好生活需要做出了不可磨灭的卓越贡献。