零售行业永远不缺少热门话题。前不久,刘强东在央视财经《遇见大咖》中表示,宿迁还有国美、苏宁的门店是京东的耻辱。该言论被曝出后,苏宁云商COO侯恩龙微博回呛,表示苏宁的门店数量越开越多,体验越来越好,并劝解“刘总还是好好活着吧”。
有分析人士称,一向低调、少说话多干事的苏宁,这个时候站出来怼刘强东,除目前在线下拥有绝对优势外,在接下来的布局中,很可能有大动作。记者近日获悉,苏宁将继续扩大线下消费渠道优势,2017年将新开1100家门店。
线下消费出现结构性回暖 2017年再开100家云店
(图:今年将有更多苏宁门店出现在消费者身边)
据此前消息,苏宁控股集团董事长张近东在内部会议中要求,作为行业内唯一拥有完善的线上线下平台的企业,2017年,苏宁要进一步优化线下互联网生态,抢占体验消费市场。
近日,苏宁云商营销管理总部执行副总裁田睿表示,在全国范围会再开100家云店,聚焦更精细运营,同时将苏宁生活广场作为三四线城市发展的另一种核心商业业态,和苏宁易购云店、苏宁广场成为线下门店业态的“三驾马车”。
“进商圈、开大店、开好店,是今年开店的主要原则。”田睿说,在一二线城市市场方面,苏宁易购门店将加快在武汉、成都等中西部城市布局,并且在此基础上,突破城市空白商圈和新型商圈的布局。另外,针对江苏、浙江等地因城市高速发展引发的商圈转移布局,苏宁易购云店的布局网络也会进行优化。在三四级城市,苏宁易购云店也将按照上述原则做新的选址规划、进驻。
2016年,随着消费转型升级,线下实体店出现结构性回暖。更能体现场景化消费、能为用户提供更优质体验的线下门店,受到越来越多消费者的青睐。小米等企业纷纷通过布局实体店等,完善线下渠道。对于实现了O2O融合的苏宁易购来说,旗下互联网门店再次迎来新机遇,2017年将持续扩大线下规模。
聚焦消费者体验提升,全国范围升级500家云店
(图:苏宁门店里人头攒动)
今年春节上班第一天,苏宁全国大区“掌门人”集体参观了南京新街口苏宁易购云店,他们此行的一个重要目的,就是学习云店升级的效果。
去年底,南京新街口苏宁易购云店率先升级,增加了包括“YOUQU优趣”、VR体验馆在内的科技产品和元素,还增加了DIY表情包制作包厢和可免费体验的唱吧等趣味性互动体验专区。
更重要的是,包括手机、大家电在内的多个品类,打破常规的量贩式电器店的商品堆列摆设,融合更多场景,给消费者带来与众不同的体验和服务。比如,双开门静音惠而浦空调被放进了小户型的衣柜里;比如,某品牌的空调专区被打造成为咖啡厅;比如,厨卫品类专区被装饰成为家庭厨房等等。在升级版的苏宁易购云店里,消费者置身不同的场景,来体验商品带来的真实感受。
南京新街口苏宁易购云店在开业当天,全店销售打破了苏宁全国单店单天销售纪录,同比增长达1200%,充分印证升级版云店所带来的价值。田睿表示,苏宁云商今年在全国将会以南京新街口苏宁易购云店为模板,选择全国TOP500的云店进行升级改造,真正将门店端用户体验打造到极致。
深耕农村市场,直营店规模将超过3000家
(图:深入三四级市场的苏宁易购直营店)
据了解,截至2016年底,遍布农村市场的苏宁易购直营店在全国范围已经开设2000多家。今年,苏宁易购直营店还将继续在全国范围进行布局,新开直营店1000家,总体规模超过3000家。
针对农村电商市场拓展方面,苏宁将会继续深耕细作,在已进入区域向更深市场渗透,将门店网络开到发达乡镇、村。同时扩大现有苏宁易购直营店的经营面积,根据商圈和消费客群特点,引入母婴、超市等品类,扩大线下销售的经营类型,满足用户个性化的消费需求。
另一方面,加快河北、山东、河南、湖北、湖南、山西、陕西、广西、贵州等省份的三四线市场的开店速度,同时苏宁计划在部分县市级市场开设同城二店,门店布局形成由线到面的覆盖,加大门店网络的覆盖密度。
多元化布局:红孩子、苏宁小店、手机专卖店等
根据苏宁线下互联网零售布局的发展规划,2017年,苏宁红孩子将会继续在全国范围进行落地。同时,苏宁小店也将率先在华东地区进行落地,并实现在南京市场的快速发展。
值得一提的是,苏宁易购将会在不同市场开设专门的手机专卖店。比如,在较大的门店内,专门辟出手机专区,增强场景设置,给消费者更好的体验。在一二线城市市场开设专门的手机专卖店,增加品牌种类,给消费者更多选择。在农村市场,手机专区进驻苏宁易购直营店,惠及农村市场的消费者。