315互联网质量报告发布 用户信息泄露与物流投诉备受关注

3月14日，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟其他媒体成员共同召开“2018年TMT行业3.15质量报告发布会”，并联合发布了《2018年度3.15互联网行业质量洞察报告》，此次报告共分为2017年度互联网行业信息安全重大事件、2017年度物流行业安全投诉问题大盘点，互联网移动应用月度活跃用户量榜单大盘点三大部分，从不同的维度阐述了互联网行业存在的质量问题。

互联网行业发展迅猛，伴随着各种各样的问题，特别在2017年，质量问题频发。报告中提到，2017年的网络应用漏洞问题，同比增加49.33%；多家知名电商涉嫌造假（根据中消协今年1月公布的信息）、快递物流业投诉激增（国家邮政局公布信息），仅去年就受理197,3914件。

具体来看，用户信息泄露一直颇受人们关注。去年有发生多起信息泄露事件，此报告列举了多起信息安全事件：如58同城信息泄露、亚马逊（中国）的自身信息漏洞、快递公司泄露客户信息等等，消费者隐私理应受到保护，一旦遭遇泄露会直接影响到企业形象，并且，这些事件往往伴随着巨大的经济损失。由此，信息安全市场如今已进入高速发展期，预计在2018年能够达到40亿美元的规模，增速达到14%。

中消协今年1月公布了 “双11”电商涉假情况，多家知名电商平台牵涉其中，亚马逊、我买网、贝贝网、当当网、拼多多、聚美优品、蜜芽等。

另外，在投诉量巨大的物流市场，消费者关注的三大投诉重点集中在派送延误、丢失损毁、投递服务质量差，报告列举了国内主流的十家快递企业的有效申诉率，根据国家邮政局的统计，天天快递、申通在这三个方面申诉率都较高。在丢失损毁方面，天天快递损坏、丢件的申素率较高；在投递服务方面，申通快递投递服务（收发快递服务态度）申素率较高。

在最后一部分的月活用户量大盘点中，报告揭露百度系、阿里系、腾讯系的移动应用软件的月活量，三家月活最高的分别是爱奇艺视频、支付宝和微信。而在出行类和内容类的月活榜单中，携程旅游和今日头条占据榜首。

运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟成员共同推出的这份互联网质量报告揭露了行业中存在的某些问题，也为消费者提供了一些参考。如果想了解报告的具体内容，请持续关注运营商世界网。