家电巨头格兰仕创新升级狠抓落实

格兰仕集团是我国中国制造的一张名片，在过去很长时间，格兰仕通过规模化、成本领先的模式，迅速抢占市场，成为了销量冠绝全球的“微波炉大王”，他们所提出的“烧鹅味道 豆腐价格”的营销口号，也一直被视为中国家电品牌赢战市场的经典。

而今，市场的风云变幻和残酷竞争打破了过往的发展路径，“价格战”让渡“品质战”。春江水暖鸭先知，格兰仕敏感地捕捉到了市场的这一信息，以实施精品战略、引领消费升级、挖掘粉丝经济为抓手，走上了一条“质造+智造”融合，创新驱动发展的转型升级道路。格兰仕集团总裁梁昭贤在此之前接受笔者采访时也喊出“砸锅卖铁也要进行深度转型彻底升级”的声音。

智造超前：自动化夯实转型升级基础

格兰仕的专业和专注，在行业内已经很有名气。坚守着微波炉领域的研发和创新，格兰仕牢牢占据着全球微波炉行业的龙头地位。微波炉属于小家电，零配件小，工序繁琐，智能化对机械精确度要求高，难度比较大。在供给侧结构性改革的要求之下，减少人工投入，提高生产精度，将智能化生产引入生产领域，也成为了家电制造领域的一个行业难题。

今年7月份，格兰仕斥资数千万，引进微波炉全自动化装配生产线，并正式投产。这在全球范围内属于首条。据了解，生产节拍可达12秒/台，日产量约5000台，生产效率比之前提高38.89%，产品直通率超过99%。

10月25日，格兰仕又宣布与世界最大工业机器人品牌发那科达成战略协议，共同推进工业机器人及相关自动化、集成化技术在微波炉、电蒸炉等白色家电行业的深入应用。格兰仕方面也表示，与发那科的战略合作，是其制造体系落实精品战略、一流主义的重要举措。双方合作并非简单的机器换人，而是在格兰仕全产业链垂直配套的基础上，精益求精。

（梁昭贤总裁与日本FANUC会长稻叶善治会面）

与一些上市公司相比，专注实业的格兰仕更为稳健。在自动化升级上，格兰仕显得尤为“大方”。格兰仕总裁梁昭贤在此前接受笔者采访时就表示，砸锅卖铁也要进行自动化升级。而据他介绍，过去的两年，在自动化升级上，格兰仕的投入比过去30年的综合还要多。

在梁昭贤看来，自动化是格兰仕转型升级的核心基础。通过自动化升级，效率可以提高，可以生产出更新、更好、更多的产品，倒逼整体的制造标准化和模板化，从而倒逼供应链的生产变革。“可以说，一条自动化生产线，它能推动的是整个产业链的生产标准升级。”

品质超前：用精品战略落实消费升级

有这样的一个故事，在家电圈里广为流传。在2012年格兰仕微波炉20周年庆典上，一台看似较为老旧的微波炉出现在庆典上。原来，这是一位北京的周姓用户在15年前所购买的微波炉，一直使用至今。由于这位周姓用户身体原因，就托自己的女儿将它带到了庆典之上。

一台微波炉用了15年，这一度在家电的圈子里传为佳话，也在一定程度上证明了格兰仕在产品质量上的追求。如今，这台微波炉作为藏品珍藏在格兰仕的微波炉博物馆，而这位老用户的儿孙，已经用上格兰仕最新一代圆形微波炉UOVO，这种圆形微波炉是全球首创产品。

“做制造，第一是品质，第二是品质，第三是品质，要精益求精，要做出高水平的产品，做出让消费者感动和尖叫的产品。”在一次内部讲话中，梁昭贤不厌其烦地用了三个“品质”来阐述企业对于品质的追求。精品战略、一流主义也一直都是格兰仕的企业文化。

在过去家电产业野蛮生长的时代，不少企业选择了用营销广告代替产品质量，但是格兰仕则一直选择了一条“笨拙”的办法，就是踏踏实实制造精品，让产品为企业代言。这也让不少海外媒体将格兰仕誉为“中国制造的三张名片”之一。

据了解，除了微波炉之外，格兰仕还掌握空调、冰箱、洗碗机、洗衣机、干衣机等白色家电的核心技术和核心自我配套能力，自主研制的磁控管、压缩机、变压器等核心元器件也处于行业领先水平。同时，格兰仕还拥有世界一流的自动化滚筒洗衣机内筒、箱体生产线。这些也都为格兰仕产品的品质超前做了保障。

值得注意的是，在消费升级的今天，精品战略也发生了变化，“精品”，不仅是质量上的保障，还要更具有智能性和互动性。格兰仕在智能家电领域的发力也在行业内引起了不少的关注。比如，格兰仕能听会说的G+滴嘀智能变频滚筒洗衣机，就是一个很人性化的产品，它也是全球第一台会说中文的洗衣机。

刚刚结束的第120届广交会上，格兰仕集团携带搭载“G+智慧家居”系统的全系智能家电产品，包括微波炉、空调、冰箱、洗衣机、洗碗机等参展。其中，一款互联网生态冰箱ice world尤为引人注意，这款智能冰箱除了一流的工业设计和顶配的原材料，在门体上特设了21.5寸高清LCD，冰箱内外都配置高清摄像头，用户在千里之外通过手机能监控到冰箱里面食材的状况和家里的情形，还可以通过冰箱大屏进行娱乐社交、食材购买、家庭交流、食谱下载、管理全屋智能家居产品等。“ice world重新定义了一台冰箱，它是一个智慧有趣的管家，是帮助用户连接世界的一个窗口。”这是格兰仕冰箱研发团队超前的开发理念。

营销超前：从做家电到做家人

大规模制造、大规模压货、大规模营销，一直都是家电行业的营销模式。然而，最近几年，这种模式已经难以再适应新的市场形势了，尤其是新型的85后、90后消费群体，多样化、个性化、变化多端，成为了这个消费群体的特点。如何赢得这个群体的青睐，成为各大家电企业的重头工作。

“不管处于生存还是转型升级的关口，格兰仕都离不开心中的那杆秤：用户第一，沟通是生产力。”格兰仕的相关负责人表示，尤其是在互联网＋的时代，“努力，让顾客感动”要从做家电升华到做家人，与用户的沟通方式要变，沟通平台要变。就比如在2015年，格兰仕为全球5万格兰仕人和5亿格兰仕用户启用了一个接地气又甜腻的名字——西红柿，并精心设计了一款可爱的西红柿“萌娃”。

为了给西红柿们营造一个共同的家，格兰仕还开创了“西红柿Family”社区。在社区，有福利派送、活动专区、吃货学堂、柿粉私房话等多个有趣的社交板块，用户可以与格兰仕品牌的研发者、客服人员实现零距离沟通互动。

（格兰仕“西红柿Family”粉丝社区）

今年8月1日，在格兰仕空冰洗2017中国市场年会上，“西红柿妹妹”在社交视频平台映客开启直播活动，与粉丝玩转格兰仕新品大白电，备受客户好评。“终于见到家电界除了锥子脸之外的有价值的直播”、“最真诚的直播，非西红柿妹妹莫属”。网友们也纷纷在线评论。

2015年以前，格兰仕的生日就是格兰仕员工的节日。去年9月28日成功开放成为面向所有消费者的 “万柿如意928”西红柿粉丝节。今年，928粉丝节再度升级，一场以“助你健康”为主旨的“健康家电精品盛宴”在全国各地展开。围绕柿粉关注的吃、穿、住、行各方面健康问题，格兰仕创意出一系列粉丝互动活动，引领粉丝健康消费、健康生活。

格兰仕是中国家电产业第一家建立粉丝社群和社区，主动直接与亿万用户沟通、交流的企业，也是第一个专为消费者和粉丝定制营销节日的家电品牌。这也是年富力强的格兰仕创新驱动发展的一个缩影。

从做大到做强：加减法一起做

作为一家实业企业，格兰仕在公司运作上天然地扎实和稳健。

格兰仕认为，从做大到做强，既要有所不为，更要大有作为。作为中国家电制造领域创新驱动发展的排头兵，格兰仕坚定不移推进深度转型、彻底升级，加、减法一起做。一方面，按照国家供给侧结构性改革方针指引，坚决对不创造价值的业务和环节做减法。另一方面，对于认准的方向坚定投入，在创新人才、创新产品、创新营销、创新服务上加大投入，加大对一流人才、一流装备的引进实施一步到位的投入。打造“百年企业 世界品牌”，格兰仕的选择，不是简单粗放到海外去做一些人家收缩甚至是淘汰的收购，而是花巨额投资去引进人才。

“转型升级，人才是前提，也是关键。硬件可以花钱去买，软实力、关键技术、核心产业不可能花钱买得到。与其走一种简单粗放的兼并收购路线，不如花代价去引进一流人才。”梁昭贤表示，格兰仕要努力把全球顶尖的人才吸引过来，从一个家电制造中心变成一个家电人才中心，通过一流的人才去引领整个产业再发展、再升级。